مقدمه: نقش بازارگاه در شفافسازی زنجیره تأمین نهادهها
سامانه بازارگاه یکی از زیرساختهای کلیدی وزارت جهاد کشاورزی برای توزیع شفاف و هدفمند نهادههای دامی و کشاورزی در ایران است. این سامانه با هدف حذف واسطهگری، کنترل عرضه، و جلوگیری از چندنرخی شدن نهادهها راهاندازی شد. کاربران حقیقی و حقوقی شامل دامداران، مرغداران، شرکتهای تعاونی و کارخانجات خوراک دام از طریق این بستر میتوانند سفارش نهاده خود را ثبت و وضعیت آن را تا لحظه تحویل نهایی پیگیری کنند.
پیگیری وضعیت سفارش و حواله در بازارگاه اهمیت ویژهای دارد، زیرا هرگونه تأخیر یا خطا در این مرحله میتواند منجر به کمبود خوراک، افزایش هزینه تولید و حتی توقف موقت فعالیتهای دامداری شود. در این مقاله از سایت تجارت دانه کیهان، گامبهگام نحوه مشاهده، بررسی، و پیگیری سفارشها و حوالهها را در سامانه بازارگاه بررسی میکنیم.
تعریف سفارش و حواله در سامانه بازارگاه
در بازارگاه دو مفهوم کلیدی وجود دارد: سفارش (Order) و حواله (Havaleh).
سفارش، درخواست رسمی کاربر برای دریافت نهاده است که پس از تأیید جهاد کشاورزی یا نهاد مربوطه، به مرحله صدور حواله میرسد. حواله در واقع مجوز برداشت یا تحویل کالا از انبار است که میتواند نقدی یا اعتباری باشد.
- حواله نقدی: زمانی صادر میشود که کاربر وجه نهاده را نقداً پرداخت کرده باشد.
- حواله اعتباری: در شرایطی استفاده میشود که کاربر دارای سهمیه اعتباری یا تسهیلاتی از سوی دولت یا اتحادیه باشد.
در فرآیند توزیع، ابتدا سفارش در سامانه ثبت میشود، سپس پس از تخصیص سهمیه، حواله صادر و به انبار مربوطه ارجاع داده میشود.
ورود به سامانه و دسترسی به بخش سفارشها
برای پیگیری وضعیت سفارش، ابتدا باید به نشانی رسمی سامانه بازارگاه به آدرس bazargah.gov.ir وارد شوید. پس از ورود با کد ملی و رمز عبور، سیستم از شما میخواهد نقش کاربری خود را انتخاب کنید (دامدار، مرغدار، شرکت پخش، یا کارخانه).
پس از ورود به داشبورد اصلی، گزینهی «سفارشها» در منوی سمت راست قابل مشاهده است. این بخش شامل فهرست تمامی سفارشهای ثبتشده توسط کاربر، همراه با شماره سفارش، تاریخ، وضعیت و نوع نهاده است.
در این بخش میتوانید سفارشها را بر اساس بازه زمانی، نوع کالا یا وضعیت فیلتر کنید تا بررسی دقیقتری انجام دهید.
مراحل ثبت و پیگیری سفارش در سامانه
فرآیند پیگیری سفارش شامل چند وضعیت متوالی است که هر کدام نشاندهنده مرحلهای از فرایند تأمین نهاده هستند:
- در انتظار تأیید: سفارش شما در حال بررسی از سوی کارشناسان جهاد کشاورزی است.
- تخصیصیافته: سهمیه تخصیص یافته و حواله در شرف صدور است.
- در حال صدور حواله: سیستم در حال ایجاد حواله برای انبار مشخص است.
- در حال حمل: پته حمل صادر شده و محموله در مسیر قرار دارد.
- تحویلشده: نهاده به مقصد رسیده و تحویل انجام شده است.
- لغوشده: سفارش بهدلایلی مانند اتمام سهمیه یا مغایرت اطلاعات لغو شده است.
در هر مرحله میتوانید با کلیک روی شماره سفارش، جزئیات دقیق شامل نام تأمینکننده، نوع نهاده، تاریخ تخصیص و انبار تحویل را مشاهده کنید.
نحوه پیگیری حواله در سامانه بازارگاه
بخش «حوالهها» در منوی اصلی، مرجع پیگیری حوالههای فعال یا تحویلشده است.
هر حواله دارای یک کد یکتا و اطلاعاتی مانند شماره پته، نام انبار، وزن کالا و وضعیت حمل است.
برای پیگیری حواله:
- از منوی اصلی گزینه «مدیریت حوالهها» را انتخاب کنید.
- حواله موردنظر را بر اساس تاریخ یا نوع کالا بیابید.
- وضعیت حواله در ستون آخر نمایش داده میشود: «در انتظار تأیید انبار»، «در حال حمل» یا «تحویلشده».
اگر حواله شما اعتباری است، ممکن است تا زمان تأیید اعتبار مالی فعال نشود. همچنین حوالههای نقدی معمولاً سریعتر وارد مرحله حمل میشوند.
نقش پته حمل در پیگیری حوالهها
پته حمل یکی از مهمترین اسناد در فرآیند تحویل نهاده است.
پس از صدور حواله، پته حمل توسط سیستم یا شرکت حملونقل طرف قرارداد صادر میشود. این پته شامل اطلاعاتی مانند شماره کامیون، نام راننده، وزن بار، و مقصد نهایی است.
برای مشاهده پته حمل:
- به بخش «گزارش حوالهها» بروید.
- در ستون پته، روی گزینه «مشاهده جزئیات» کلیک کنید.
- در صورت تأیید بارگیری، وضعیت «در حال حمل» نمایش داده میشود.
پته حمل، مدرک رسمی برای رهگیری وضعیت فیزیکی محموله است و در صورت بروز اختلاف در تحویل، مبنای استناد خواهد بود.
نحوه دریافت تأییدیه و مشاهده سوابق حمل
برای اطمینان از تحویل نهایی کالا، باید تأییدیه پته حمل را در سامانه دریافت کنید.
به مسیر گزارشها → تأییدیه حمل مراجعه کنید. در این بخش، تمامی پتههای حمل شما فهرست شدهاند.
با انتخاب هر مورد میتوانید مشاهده کنید:
- تاریخ بارگیری و تخلیه
- نام راننده و شماره پلاک کامیون
- وزن ارسالی و تحویلی
- وضعیت نهایی (تحویلشده یا در حال حمل)
در صورت وجود مغایرت، گزینه «ثبت اعتراض» فعال میشود تا کاربر بتواند گزارش خود را برای بررسی ارسال کند.
اشتباهات و خطاهای متداول هنگام پیگیری حواله
در فرآیند پیگیری، برخی خطاها بهصورت مکرر مشاهده میشوند:
- عدم نمایش حواله: معمولاً به دلیل تأخیر در ثبت تأییدیه انبار یا مغایرت نقش کاربری رخ میدهد.
- خطای پته یافت نشد: ممکن است حواله هنوز وارد مرحله حمل نشده باشد.
- تغییر ناگهانی وضعیت حواله: در صورت لغو خودکار از سوی سامانه بهدلیل عدم تأیید مالی یا اتمام سهمیه است.
- نمایش اطلاعات نادرست انبار: معمولاً ناشی از انتخاب اشتباه نوع نهاده یا انبار مقصد هنگام ثبت سفارش است.
برای رفع این خطاها باید ابتدا از صحت نقش کاربری و بهروزرسانی مرورگر اطمینان حاصل کرد و سپس در صورت تداوم، از طریق پشتیبانی پیگیری نمود.
روشهای رفع خطا و ارتباط با پشتیبانی بازارگاه
بخش پشتیبانی سامانه بازارگاه در منوی اصلی امکان ثبت درخواست جدید یا مشاهده وضعیت تیکتها را فراهم کرده است.
برای ثبت تیکت پشتیبانی:
- وارد بخش پشتیبانی → ثبت درخواست جدید شوید.
- نوع مشکل را از لیست انتخاب کنید (خطای حواله، پته، پرداخت، انبار).
- توضیحات کامل به همراه شماره سفارش و کد ملی خود وارد کنید.
- دکمه ارسال درخواست را بزنید.
زمان پاسخگویی معمولاً بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری است. برای پیگیری سریعتر میتوانید با شماره پشتیبانی بازارگاه تماس بگیرید و شماره تیکت را اعلام نمایید.
جدول وضعیتهای سفارش و معنای هرکدام
| وضعیت نمایش دادهشده | توضیح عملکردی | اقدام پیشنهادی کاربر |
| در انتظار تأیید | سفارش ثبتشده ولی هنوز بررسی نشده است | منتظر تأیید بمانید |
| تخصیصیافته | سهمیه تأیید و حواله صادر شده است | برای مشاهده پته اقدام کنید |
| در حال صدور حواله | حواله در حال ثبت در انبار است | مجدداً بعد از چند ساعت بررسی کنید |
| در حال حمل | کامیون بارگیری شده و در مسیر است | پته را کنترل کنید |
| تحویلشده | نهاده تحویل داده شده است | پرونده بسته میشود |
| لغوشده | سفارش به هر دلیل لغو شده | علت لغو را در پیامها بررسی کنید |
نکات مهم برای کاربران حقوقی و حقیقی
کاربران حقوقی باید نقش سازمانی خود (مثلاً شرکت یا اتحادیه) را هنگام ورود انتخاب کنند تا به حوالههای مرتبط دسترسی داشته باشند.
در صورتی که کاربر حقیقی چند نقش دارد (مثلاً دامدار و مرغدار)، باید نقش فعال خود را در داشبورد تغییر دهد تا حوالههای مرتبط نمایش داده شود.
برای شرکتها توصیه میشود نام کاربری سازمانی را از شخص مدیرعامل جدا نگه دارند تا خطای سیستمی رخ ندهد.
پیشنهادات کاربردی برای مدیریت بهتر سفارشها
- بررسی روزانه وضعیت سفارشها: تاخیر چندروزه در تأیید میتواند سهمیه شما را لغو کند.
- ثبت منظم پتهها: نگهداری شماره پته و حواله بهصورت فایل اکسل یا PDF برای پیگیری بعدی ضروری است.
- هماهنگی با راننده پیش از بارگیری: در صورت مغایرت پته، قبل از حمل باید موضوع اصلاح شود.
- استفاده از مرورگر بهروز (Chrome یا Edge): برخی خطاهای نمایش فقط بهدلیل نسخه مرورگر قدیمی رخ میدهد.
- دسترسی در ساعات غیراوج: سیستم بازارگاه در ساعات پایانی روز ممکن است با کندی مواجه شود.
پرسشهای متداول (FAQ)
۱. چرا حواله من در لیست نمایش داده نمیشود؟
احتمالاً حواله هنوز تأیید نهایی نشده یا نقش کاربری شما اشتباه انتخاب شده است. نقش را تغییر دهید و دوباره بررسی کنید.
۲. آیا میتوان پته را دوباره دریافت کرد؟
بله، از بخش «گزارشها» گزینه «چاپ پته» را انتخاب کنید. فایل PDF قابل دانلود خواهد بود.
۳. چگونه از تأییدیه حمل مطمئن شوم؟
در بخش گزارشها، ستون وضعیت پته باید عبارت «تحویلشده» را نشان دهد.
۴. در صورت مغایرت وزن تحویلی چه کنم؟
گزارش مغایرت را از بخش «ثبت اعتراض» ارسال و شماره پته را درج کنید. بررسی توسط کارشناسان انجام میشود.
۵. کجا میتوانم تاریخ دقیق تحویل را ببینم؟
در جزئیات پته حمل، ستون «تاریخ تخلیه» نشاندهنده زمان تحویل است.
نتیجهگیری: اهمیت پیگیری مستمر برای جلوگیری از زیان تأخیر در نهادهها
فرآیند پیگیری سفارش و حواله در سامانه بازارگاه، نقشی حیاتی در شفافیت و پایداری زنجیره تأمین نهادههای دامی دارد. با رعایت مراحل فوق، کاربران میتوانند با اطمینان از ثبت، حمل و تحویل کالا مطمئن شوند و در صورت بروز خطا، از طریق پشتیبانی پیگیر باشند.
پایش مستمر وضعیت سفارشها، ثبت دقیق پتهها و آگاهی از خطاهای رایج باعث میشود که روند تأمین نهاده بدون اختلال انجام شود و کسبوکارهای تولیدی در بخش کشاورزی و دامداری از زیانهای ناشی از تأخیر یا مغایرت در امان بمانند.
اگر در روند ثبت یا پیگیری حواله در سامانه بازارگاه با ابهام یا خطا مواجه شدهاید، تجارت دانه کیهان آماده ارائه مشاوره، راهنمایی و آموزش عملی برای تسهیل فرآیندهای ثبت و پیگیری سفارشهای شماست. کارشناسان ما تجربه میدانی در کار با سامانههای جهاد کشاورزی دارند و میتوانند قدمبهقدم تا دریافت تأییدیه نهایی همراهتان باشند.
بدون دیدگاه